Вопросы и ответы

Все украшения изготавливаются из натуральных полудрагоценных и поделочных камней, жемчуга и серебра 925 пробы. Камни и серебро для наших украшений приезжают к нам напрямую с самых известных мест добычи в Австралии, Бразилии, Африки, Индии и России

Все изделия BEADSBRAND изготавливаются на нашем собственном производстве в Москве.

Для правильного определения размера браслета вам необходимо измерить обхват запястья. Для определения размера запястья, охватите его измерительной сантиметровой лентой. Если нет ленты, можно измерить ниткой, ленточкой, тесьмой и даже полоской бумаги, а потом приложить ее к линейке. Подробная инструкция: КАК ОПРЕДЕЛИТЬ РАЗМЕР БРАСЛЕТА?

Если Вы готовите кому-то подарок и хотите сделать сюрприз, то вы можете также измерить длину уже имеющегося браслета или ремешка часов человека, которому готовите подарок.

Существуют различные варианты браслетов:

• Браслет-цепочка, который предполагает свободное перемещение на руке и 1 см роли не сыграет. Также такие браслеты имеют удлинитель, который позволяет регулировать их по длине.
• Браслеты на резинке, а также браслеты с застежкой-карабином изготавливаются исключительно исходя из размера запястья. Неверное измерение запястья может привести к тому, что браслет будет жать, либо сваливаться с запястья, что неудобно при ношении.

Мы считаем, что все должно быть гармонично, красиво и качественно. И браслет должен обладателю подходить по всем параметрам.

Потемнение серебра – это естественный процесс, химическая реакция окисления. Факторов, которые вызывают окисление, может быть несколько:

• Контакт украшения с потом, кремами, лаком для волос, парфюмом и чистящими средствами;
• Влажный воздух (воздух в больших городах содержит микрочастицы двухвалентной серы, это приводит к образованию сульфида серебра и потемнению украшений), вода (особенно морская);
• Принимаемые лекарства и даже любой гормональный сбой, то есть нарушение работы эндокринной системы.

• Необходимо снимать украшения в следующих случаях: стирка белья, мытье посуды, уборка с применением химических средств. Также снимайте их и во время душа/принятии ванны;
• Необходимо избегать контакта серебра с соленой водой;
• Важно снимать украшения при тренировках в спортзале и активных физических нагрузках, чтобы украшения не покрывались налетом;
• Снимайте украшения перед сном.

И помните золотое правило: все украшения надевают последними, а снимают первыми.

Существуют несколько простых народных способов очистки серебра: зубной порошок/паста, нашатырь, сода. Однако будьте осторожны! Большинство из этих способов действуют абразивно и могут нанести вред украшению. Также помните, что натуральные камни, которые мы используем в своих изделиях, боятся резкого перепада температур и могут менять цвет от любого химического воздействия. Что же делать с потемневшим серебром? Ответ прост – необходимо приобрести в любом ювелирном магазине пасту, жидкость или специальные салфетки для чистки ювелирных изделий. Профессиональная чистка такими средствами сохранит ваши изделия надолго. Правильный уход и хранение украшений из серебра продлевают их жизнь.

Также в вашем заказе вы найдёте салфетку для ухода за вашими серебряными изделиями, которую мы прикладываем к каждому украшению.

Нет, мы не рекомендуем принимать душ, посещать баню или сауну, купаться в море и бассейне, не снимая украшений.

Контакт с водой, солью, хлором, косметическими средствами и воздействие высоких температур могут негативно повлиять на внешний вид украшений, привести к потускнению серебра, повреждению натуральных камней и сокращению срока службы изделия.

Чтобы украшения как можно дольше сохраняли свою красоту и первоначальный блеск, рекомендуем снимать их перед водными процедурами.

На все изделия предоставляется гарантия сроком 6 месяцев при условии соблюдения правил эксплуатации. Однако следует учитывать, что шнур — это текстильный материал, подверженный естественному износу. Повреждения, возникшие вследствие механического воздействия или нормального износа, не являются основанием для возврата или обмена товара. При возникновении неисправности мы готовы предложить услугу ремонта изделия. Для обращения по ремонту, пожалуйста, напишите нам на электронную почту и подробно опишите проблему. Мы организуем диагностику и сообщим возможные варианты восстановления. Затраты, связанные с доставкой и пересылкой в таком случае, покупатель берет на себя.

Перед отправкой украшений мы проверяем их на наличие брака и тщательно упаковываем. Гарантийный срок для всех товаров составляет 6 месяцев. Возврат ювелирных изделий надлежащего качества возможен в случае дистанционного приобретения (исключающего возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека) при условии сохранения их товарного вида, бирок и потребительских свойств, если обращение о возврате получено не позднее 7 дней с момента приобретения. Покупки, совершённые офлайн (покупатель имеет возможность осмотреть изделие перед покупкой), возврату и обмену не подлежат. Если Вам не подошел размер, мы будем рады помочь вам с заменой размера при сохранении товарного вида и упаковки. Направьте письмо на info@beadsbrand.ru с просьбой заменить. Затраты, связанные с доставкой и пересылкой в таком случае, вам необходимо будет взять на себя.

Если все камни и фурнитура есть в наличии, то мы изготовим изделие за 1-2 дня. Если каких-то материалов в наличии нет – ожидание займет максимум неделю.